银行卡和存折都在身上,卡里的现金却不翼而飞了。近年来,银行卡被盗刷的事件屡见不鲜。目前,对银行卡被盗刷案,全国各地法院出现了形形色色的判例。
法律界人士称,鉴于银行和储户掌握的信息不对称,对于银行卡被盗刷,应尽快出台司法解释,明确界定银行和储户的举证责任分配。
银行卡被盗刷3.9万元
王白扬,江西于都人。多年来,他一直在江西各地承包工程。每到给农民工发工资时,他的口袋总是揣满了现金。
“不方便,又提心吊胆。”王白扬说。2008年,他在于都县农村信用合作联社(以下简称于都农信社)办了一张“百福卡”。
今年4月29日上午,王白扬出差来到南昌,因手机欠费,他持百福卡来到南昌市洪都农村信用合作联社二交分理处准备取款缴费,发现卡里少了19900元。于是,他着急地问一位营业员是怎么回事。
对方答复说:“可能是你自己取了吧。”
“不可能的。”
“具体取款的情况,只有到开户行才能查询到。”
王白扬为了验证一下“卡还正常”,又先后两次取了300元,交易过程均显示正常。
4月30日15时左右,王白扬来到离工地较近的宁都农村信用合作联社取款。
让他意想不到的是,29日晚,他的银行卡里又被他人取走了19100元。工作人员告诉王白扬,嫌犯是在瑞金城郊信用社作的案。随后,他紧急赶往瑞金市公安局报案。
后经于都农信社查询发现:4月29日23时22分至27分,有人在瑞金城郊信用社盗取19100元,另一笔19900元于4月28日23时45分至次日凌晨22分,在厦门、龙岩等地取款机上被人盗取。
事后,王白扬通过于都农信社调取了嫌犯盗取款项时的监控录像。
“嫌犯戴女式假发,蒙着面,手上缠满了黑色胶布,个子高高的,走路的神态像个男的。”王白扬向记者回忆。
“银行卡和存折都在我身上,难道有同样的人名和卡号的卡在银行发行吗?”王白扬认为,于都农信社没保护好他的存款,理应承担全部赔偿责任,但农信社称自己无需担责。
于都农信社综合业务部张经理称:王白扬在发现银行卡被盗刷后,未及时报警,自身存在过错。
“难道,就因为我没有及时报警,银行就可以拒绝承担责任吗?”王白扬对此无法接受。他认为,未及时在南昌报警也是农信社工作人员未提醒造成的。王白扬告诉记者,他准备将农信社告上法庭以维护自己的权益。
银行称破案后再谈赔偿
7月13日,记者在于都农信社见到了张经理。她明确表示,要等案子破后,再谈赔偿的事,而现在不方便接受采访。
银行卡被盗刷后,是先走刑事程序,还是直接走民事索赔程序?目前,由于法律规定及司法解释的缺失,对这类案件的处理在司法实践中存在诸多争议。
记者在采访中了解到,对于银行卡被盗刷,银行大多以责任难以划分为由,建议储户先走刑事程序。
据赣州一家银行的工作人员介绍,在银行卡及其密码由持卡人掌握的情况下,银行卡上的钱被他人提走,持卡人及银行有无过错很难认定,只能等刑事案件有了结果后,才能确定各自的责任。
王白扬则认为,如果盗刷银行卡的不法分子一直不能归案,他的合法权益就一直无法保护吗?“再说,即使不法分子被抓获了,万一对方没有赔偿能力,又该怎么办呢?”
对此,江西法报律师事务所律师肖文军认为,银行卡被盗刷后形成了两个法律关系:一个是刑事法律关系,其主体是犯罪分子;另一个是民事法律关系,其主体是持卡人和银行,这两个法律关系不是竞合而是相牵连。在犯罪分子盗刷他人银行卡这一刑事法律关系发生之前,持卡人与银行之间的储蓄存款关系早已存在了,因此,银行卡被盗刷案件系刑事、民事法律关系牵连案件,在解决这类案件时不能适用“先刑事后民事”的原则。
借卡给他人卡主需担责?
在采访中,张经理表示,银行不承担责任的另外一个原因是,案发后,她曾口头问过和王白扬一同来交涉的王的朋友,对方称曾借过王的卡用。“自己的卡怎能随便借给别人用,因此我认为,王对自己的银行卡保管不善,也应承担一定的责任。”
王白扬则表示:“银行不能仅凭朋友曾借过我的卡使用,就片面地认为我保管不善,泄露了银行卡信息,要求我自己承担责任,最起码要有充足的证据证实,确实是我借卡给他人使用过,使他人掌握了我银行卡的相关信息后,复制出新卡。”
记者了解到,张经理认为储户保管不善的观点,在一些银行颇具代表性。但若没有充分的证据证明持卡人在使用银行卡的过程中有过错,大多数法院的判例表明,储户的损失仍要银行承担。
专家:应明确银行、储户
举证责任
据统计,我国目前人均持卡量为1.42张,银行卡盗刷现象也频频出现,储户要维护自己的权益不得不和银行对簿公堂。
据记者了解,储户的银行卡被盗刷后诉至法院,其权益并不一定能得到完全的保护:有的判决持卡人承担全部责任;有的判决银行承担全部责任;有的判决银行和持卡人分别承担一定的责任。
对于银行卡的管理是否有漏洞,相关的设备和人员是否尽到安全注意义务等,江西师范大学政法学院法律系主任、江西省犯罪学会常务理事颜三忠认为,在这些方面,银行对于这些信息的掌握以及举证明显要优于储户。因此,银行作为经营者应当对其经营场所和系统设备的安全性承担更多的举证义务。
“在司法实践中,民事诉讼证据也会采用‘举证就近’和‘便利原则’,也就是说谁离证据最近,谁就应承担更多的举证义务。”江西豫章律师事务所律师廖军民称,“银行卡被盗刷后,银行要主动拿出充分的证据或法定免责的理由证明自己无过错。”
“银行卡被盗刷后,关于银行和储户各自应承担多大的责任,关键要明确银行和储户之间的举证责任分配。”颜三忠表示,鉴于银行和储户掌握的信息不对称,对于银行卡被盗刷,应尽快出台司法解释,明确界定银行和储户的举证责任分配。 |