智囊100，每天一集

挫败
          [纵然是一个绝佳的点子，在未经实验之前，不要轻易现丑。]

       美国企业家艾科卡，因为使克莱斯勒汽车公司（美国三大汽车公司之一）起死回生而声名大噪，大家对他的经营才华都非常钦佩，其实他的能力也是从许多挫败中逐渐磨练出来的。
       一九五六年，艾科卡担任福特汽车公司费城地区的销售主管。那一年，福特公司决定把新车销售的重点摆在安全性上。公司为了证明其安全性，特别拍了一部影片，在影片中说明新的防护垫特别厚，即使从两层楼之高处丢下鸡蛋，蛋只会从垫上弹开而不会破。公司要求各地的销售主管把这部影片放给经销商观看。
      艾科卡看完影片后，灵机一动，他决定不放影片，而要在一千一百位经销商参加的新车发表会上，当场丢鸡蛋到防护垫上，以证明新车的安全性。他把防护垫铺在讲台上，拿了一盒鸡蛋爬上一座高楼。第一个鸡蛋没丢中垫子，在地板上破碎了，经销商顿时哄堂大笑。第二个鸡蛋丢到了这边助手的肩膀上，再度引来经销商的大笑。第三与第四个都掷在垫子上，不幸都破掉了，引来一阵[嘘声]。
     这时候，艾科卡早已紧张得冷汗直流。所幸上天保佑，第五个总算达到预期的效果，全场的经销商都起立喝采。
      从这件事艾科卡获得一个宝贵经验：纵然是一个绝佳的点子，在未经实验之前，千万别在顾客面前现丑。
      •艾科卡说：[错误是生活中的一部分，绝不能避免，只要不错得太离谱， 以后就不会重蹈覆辙了。

运用想像力
          [要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是敌人。]

        希腊般王欧纳西斯（A．S．Onassis）出生于一九О六年，卒于一九七五年。他十六岁时，还贪无立锥之地，四十六岁时已经有一亿五千英镑的财富，六十九岁去世时，遗产高达五亿美金。
       他靠买卖烟草起家，搜购廉价船致富。他似乎是马基维利（Niccolo Machi-avelli）的忠实信徒，一生之中，为了赚钱的目的，不择任何手段。竞争者说他是政治上的罪人，经济上的怪物。一名记者形容他：[穷凶极恶，欧纳西斯的敌人比希特勒与史达林两个人加起来的敌人还要多。]而他的名言却是：[要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是敌人。]
       欧纳西斯精通英、法、德、意大利、西班牙、土耳其、希腊等七种语言。他的分析能力极强，只要看你一眼，不但能看出你的才智与性格，还能猜透你的银行存款与贯藉。
       他有惊人的记忆力，走过任何一条街道，他能清楚地告诉你，那条街上第一家到最后一家的店铺种类；刚刚从身旁走过的人，每一个人的职业业与身份，他也都能一一辨认。
      许多人对他致富的秘诀很好奇，特别是他在与人谈生意或主持会议时，既不用秘书，也不准备档案，可是均能折服对方，无往不利。
       有一天晚上，服待欧纳西斯达十年的仆人佛莱德，发现了欧纳西斯成功的秘书密。
      佛莱德说：[晚上十一点左右，我看到欧纳西斯独自在甲板上走来走去，喃喃自语。前后有两个小时，他就像在主持一项重要的会议，有时点头认可；有时停顿一下，思考适当的回答；有时很生气地喝斥。他就像一名演员在排戏一样。]
       原来欧纳西斯成功的秘密就在：运用想像力，事先做充分的练习准备。
       •欧纳西斯说：[要嫌大钱只有一个方法——逮住机会，大胆尝试。]

以上2个小故事补周六周日的

品德第一，才能第二
           [能力不够，还能够培养与训练；而品德不好的话，就会影响整个企业的信誉。]

       台南帮是台湾南部最大企业集团，他们用人有一项特殊的传统：品德第一，才能第二。一个新进人员尽管能力十分高强，如果品德不佳的话，宁可不用。
      他们一向认为，企业内的员工，假如能力不够的话，还能够给予培养与训练；可是，如果品德不好的话，就会影响整个企业的信誉，所以宁可不用。
      若干年前，有一位卖机器给台南纺织（台南帮企业之一）的商人，他要送回扣给采购，结果遭受到拒绝。他惊叹道：[这真是少有的例外。]
台南帮的精神领袖吴三连，他连寄一封私人信函的两元邮资，都坚持自掏腰包，绝不皆公司的油。他这种廉洁的作风，以身教代替言教，使得部属没人敢贪污、拿回扣。
     还有一则会炙人口的故事。
     环球水泥公司也是台南帮所属企业之一，该公司明文规定，员工不可接受与公司有交易厂商的宴请与馈赠；同时，较低阶人员不得宴请或赠送礼品给上级，自然上级也绝不可接受馈赠品。
    有一次，一家厂商代表刘先生送了若干螃蟹到环球水泥副董事长吴尊贤家中，虽然家人拒收，但刘先生丢了就跑了。后来吴尊贤查出刘住的旅馆，立刻派人归还。
    刘先生不死心，不久后，又如法炮制一番。 一次吴尊贤查不出刘住的旅馆，唯恐螃蟹日久腐烂，就把螃蟹用盐煮熟后，寄还给那家厂商。
    •台南帮领袖之一吴修齐说：[天资好不如学问好，学问好不如处事 好，处事好不如做人好。]

高帽子哲学
          [那怕只是简单的一句赞语，都会令对方感到无比的温馨]

       我们都知道，渴望受人称赞，是人类最微妙的本质，那怕只是简单的一句赞语，都会令对方感到无比的温馨。
       曾经有这么一则故事。
       有名学生，在毕业典礼那一天，向老师致谢并辞行。老师问他毕业后想干什么。
       学生半认真半玩笑地说：[现代社会上的人都喜欢戴高帽子，所以我打算先去卖帽子，我手头上有一百顶现成的高帽子可卖。]
      老师严肃地说：[年轻人刚从学校毕业，应脚踏实地去做事，服务社会，造福乡里，卖高帽子总不是办法。]
      学生回答说：[在目前的社会，像老师这么真挚城恳，诲人不倦的人，实在太少了，老师的临别赠言令学生感佩不已。]
      老师听了很高兴，仍然勉励他多努力。
       学生告辞时说：[老师，我的一百顶高帽子现在只剩下九十九顶了，因为刚刚我已经送给您一顶了。]
      又这么一则故事。
      有位善于奉承的人，被阎王爷知道了，阎王非常看不惯他的作风，命牛头到阳间捉拿此人，以免世间有人受其害。
      奉承者被提到阎王殿，阎王大声说：[我判你下油锅，以杜绝后患。]说著说著阎王突然放了一个响屁。
      奉承者脱口说：[大王之屁，听起来像竹丝琴弦之声，闻起来有如射香兰花之味。]
      阎王听后大喜，不但免其油锅之刑，还叫牛头带他到后殿去，赏他一桌酒宴。牛头领他走到半路，他深深看了牛头一眼后说，（老兄相貌不凡，两角弯弯有如天边的明月，两眼炯炯有神好比天上的星星，此乃大富大贵之相）。
     牛头听后高兴地说：[大王的酒宴还早，不如先到我家用些点心再去吧！]
     从这一则寓言故事中，我们赤裸裸地看到了人性喜爱被赞美的本质。
     •查理•斯瓦伯（Charles Schwab）说：[我相信奖励是使人工作的原动力，所以，我喜欢赞美而从不批评别人。

IBM的三大信念
         [IBM的三大基本信念是——充分尊重个人、服务顾客至上、追求卓越的绩效。]

      IBM一九八五年的营业额高达五百亿美元（这相当于台湾那一年进出口贸易的总和），税后利润为六十五亿六千万元。从一九八二至一九八五年，IBM连续四年被美国《财星杂志》（FORTUNE）推举为表现最优异的公司。
      在竞争非常激烈的市场上，IBM如何蝉联四年的冠军呢？他们致胜的武器为，一方面勇于创新，一方面坚持三大基本信念。
      IBM的三大基本信念是——充分尊重个人、服条顾客至上、追求卓越的绩效。
      我们可以从IBM的老板小华特森（Fhomas Watson Jr．）与部属巴克罗杰斯（Buck Rodgers）的一段精采对话，可以知道IBM如何在实践他们的信念。
      有一次罗杰斯接到小华特林的开会通知，要他下午三点准时参加，不巧他事先已与顾客约好，当他接到通知时，已在顾客的办公室了。所以，罗杰斯把顾客的事情办妥之后，回到总公司，已经是下午六点半了。
      小华特森为了表示他的不满，会议并没开始，全公司的高级主管都在会议室等候罗杰斯。
      当罗杰斯走放室时，小华特森面无表情地诘问他：[追求卓越的绩效乃公司的基本信念，你连这么重要的会议都无法准时参加，如何去追求卓越的绩效呢？]
      罗杰斯立刻反问说：[公司其他的信念，是否也要撤底实现呢？]
      小华特森回答：[当然啦！]
      罗杰斯说：[我与纽泽西州的客户有约在先，因此先赴约完成[服务顾客至上]的信念，这么做难道错了吗？]
      小华特森的脸色缓和下来，他微笑说：[巴克，你对事情的轻重缓急掌握得非常正确。我们现在立刻开会。]
      •小华特森说：[我对IBM最重要的贡献是，擅长是发掘人才，并凝聚他们 的向心力。]

苦练
         [那些成功的人，绝非天生，而是经过长期不断地琢磨与练习而成。]

      同学花光信在大学时，木讷寡言，口才拙劣；大学毕业后，进入国泰人寿保险公司服务，十几年来，由基层职员逐步晋升经理，没想到如今口若悬河，滔滔不绝，甚至于七十四年代表公司赴星马讲授推销术，令我啧啧称奇。
     我向他请教演讲的技巧，他告诉我一则和尚拜佛的故事。
     有二个和尚，一个很有钱，另一个很穷。
     有一天，穷和尚对富和尚说：[我想到南海去拜佛求道。]
     富和尚摇摇头说：[南海路途摇远，怎么去得成呢？]
     穷和尚坚定地说：[我只要带一个回钵与一根木杖就行了。]
     富和尚笑了笑说：[要是那么容易的话，我早就去了。]
      两人分手后，穷和尚立刻动身前往南海。他一杖一步，沿门托钵，凭其坚定不移的毅力，历经千辛万苦，整整走了一年，总算到达南海，实现了拜佛求道的愿望。
      穷和尚回来之后，特地送给富和尚一部佛经，富和尚惭愧得无地自容。
      花光信说：[穷和尚自知贫穷，靠一钵与一杖达成拜佛的愿望；我自知拙于口才，十几年来不断地演练与阅读，才有今日小小的成就。]
      心理学家指出，人类天生惧怕毒蛇猛兽、惧怕掉入水中、惧怕高、惧怕死亡，但最怕的是在众人面前演讲。
       由此可知，那些起能够在大众面前侃侃而谈的人，绝非天生，而是像花光信一样，都是经过长期不断地琢磨与练习而成的。
       •罗威尔•汤姆士（Lowell Thomas）说：[演讲的能力，是成功的捷径。]

无私、无求、无怨
   [为人处世一定要讲道义，不可为了自己，就丢下朋友不管了。]

       吴三连现在任台南纺织公司董事长，曾任台北市长与国大代表，他为人处世有一套[三无哲学]，所谓[三无]就是：[无私、无求和无怨]。
他不但能识人，也能用人，而且一向大公无私，唯才是用。以前曾有人劝他加入政党，并告之政治生涯可因此而一帆风顺。他听到这种说词后，反而打消了原本参加的动机。这是无私。
      他一生都在服务社会，不求个人的荣华富贵。他拥有的企业虽多，但大都是别人出钱，请他去主持。他的钱财都是左手进，右手出，全拿来帮助别人，所以一生很刻苦。这是无求。
      他非常推崇郑板桥[难得糊涂]的人生哲学，不但身体力行，而且经常以此勉励别人（请参阅本书第五六百页），所以即使吃了一点亏，也从不和人计较。这是无怨。
      此外，吴三连很喜欢一则颇富启示性的故事。
某甲与某乙为深交好友。有一天，两人结伴路过一座山头，某甲走在前，某乙尾随在后。忽然由林中走出一只大黑熊，某甲看见后，竟不通知某乙，自已急忙爬到树上避难。
      等某乙发现大黑熊时，已经来不及躲避，情急之下装死倒在路旁。据说熊不吃未腐烂的尸体，所以它走到某乙的身旁，闻闻他的身体，以为某乙已死，想等尸体腐烂后再来食用，于是乃掉头而去。
     等熊走后，某甲从树上下来，他很奇怪熊为何没咬某乙，就问某乙说：[大黑熊在你耳边跟你说了些什么呢？]
     某乙说：[大黑熊告诉我，你的朋友太自私了，无情无义，以后不要跟他来往了。]
    某甲羞愧得无地自容，连忙低头离去。
     吴三连经常以这一则故事勉励年轻人，为人处世一定要讲道义，不可像某甲那样，为了顾自己，就丢下朋友不管了。
    •自立晚报社长吴丰山说：[别人尊敬三老（指吴三连），都是因为他的道 德人格，而不是他的事业做得有多大。]

用人的妙法
         [能够运用人性关切自己的原理，才能使人发挥其最大潜能。]

       美国首富保罗•盖帝（Jean Paul Getty）的财产大约有八十亿美元，他不但家财万费，而且也是位很会用人的企业家。
有一次，盖帝聘用一位名叫乔治•米勒（George Miller）的人，管理洛杉机效外的一些油田。
       米勒是个优秀的管理人才，对石油业很内行，而且勤奋、诚实。可是保罗每次去察看油田，总会发现一些浪费或错误的情形——员工有闲置浪费的现象；若干工作进度太慢，有的又太快；有些机具太多，有些又太少。此外，盖帝还发现米勒待在办公室的时间太多，而在油田现场的时间太少了。
      上述这些因素，使得油田的费用上升，利润减少。盖帝确信米勒的才干，但对他的表现不太满意，于是找他来谈话。
      盖帝说：[妙极了！我只不过在油田]待一个小时，就发许多地方可以减少浪费，提高产量，增加利润，而你竟然看不出来。]
     米勒回答：[因为好坏是您的油田。油田上的一切，都跟您有切身的关系，那使您眼光锐利，看出一切的问题。]
     米勒的回答，令盖帝心头一震，他连续好几天都在想米勒所说的话，最后他决定做一项大胆的尝试。
     盖帝告诉米勒：[我打算把这片油田交给你，从今天起我不付你薪水，而付你油田利润的百分比；油田愈有效率，利润当然愈高，那么你赚的钱也愈多。你看片么样呢？]
    米勒考虑了一下，就欣然接受了。从那一天起，一切改观了。由于油田的盈亏与米勒的收入有切身的关系，他遣散了多余的工人，把要具的数量控制得恰到好处，另外又想出更好的作业方法，使工作进度适宜，减少了人力与物力的浪费。而且，以往他每天至少要花二天在办公室，如今一个月才去一两次。
    六十天后，盖帝又去察看油田。他详细检查作业的情况，已经找不到任何毛病。结果，油田的费用减少，而产量与利润都大增。
    盖帝运用人性关切自己的原理，使米勒发挥潜能，最后两人均蒙其利。
    •王永庆说：[自己的事业最有切身感，才会下苦心去经营。]

推销宗旨
       [因为他们怀著神圣的推销宗旨，即使到处碰避，也能坚持满腔的理想继续奋斗。]

       在大街小巷里，我们经常可看到两个摩门教的洋教士，骑著脚跳车挨家挨户传教；由于我国大多信仰佛教与道教，所以对洋教士大多敬谢不敏，常请他们吃闭门羹。
      众所皆知，洋教士的待遇微薄，仅足以糊口而已，而他们到处碰避，非但没有因此沮丧、气馁，还是满腔热忱继续传教，其道理何在呢？究其故，主要是他们有神圣的推销宗旨，坚持要传播福音给每一个家庭。
      根据《一分钟推销人》作者史强生与威尔森的分析，推销员失败最大的因素是缺乏推销宗旨；换言之，推销员成功最主要的因素就是拥有一个神圣的推销宗旨。
      其实对推销员而言，遭到客户的拒绝原属稀松平常之事，倘若没有一个神圣的推销宗旨鼓舞著他、支撑著他，很可能在遭到一连串挫折之后，就灰心了，甚至放弃了。
     以日本[推销之神]原一平为例，他从事推销工作五十年，一生遭受无数的挫折与打击，甚至他连续十五年保持全国业绩冠军的期间，平均每个月还会碰到两三次的挫折，那么，他如何保持高昂的斗志呢？
     原一平说：[我常因工作遭遇挫折而心灰意冷。不过，我只要发现自己陷入低潮，总会设法鼓舞自己，使自己能够很快地恢复干劲。]
他如何鼓舞自己呢？他告诉自己，向别人招搅保险是在行善，也是在传播福音给每一家庭，客户是由于不知内情才拒绝他的；这么一来，对于拒绝的客户，就能以更宽容的心胸包容他们，包容了客户，也就鼓舞了自己。
     •原一平说：[失败其实就是迈向成功所应缴的学费。]

牧师与牧童
       [牧童的责任是尽量满足牛的需求，把牛照顾好，而不是一味把自己喜欢的东西塞给它们。]

      近年来，由于每一家表现优异的企业，都有一套强劲有力的[企业文化]，所以它已经成为国内企业界关心的话题。
      何谓[企业文化]呢？它是指企业体因不同的需要，发展出来的一套[行为准则]与[价值观]。它说明了这个企业体的共同目标，员工努力工作的真正意义与理想；它也包括了若干细节，诸如：要怎么做才会晋升？什么服装代表公司？什么人是你学习的对象等等。
     台塑的[追根究底、实事求是]，中钢的[企业、团队、求新、踏实]，IBM的[尊重个人、最佳服务、追求卓越]，麦当劳的[品质、服务、卫生、价值]，简直单单的几个字，就把每个企业体的[企业文化]描绘得淋漓尽致。
     可是，[企业文化]是长年累月孕育而成，绝非短期内可建立起来的。中钢副总经理王钟渝曾以[牧师与牧童]的故事，来阐释建立[企业文化]应有的正确态度。
     有一位牧师到教堂去传道，结果他发现只有一个牧童在场。牧童是临时受雇来打扫教堂的。
     牧师问牧童：[只有你一个人，你说我要不要传道呢？]
     牧童说：[我不知道。但我不会因为栏里只有一头牛，而不去照顾它，否则挨主人骂的。]
    牧师听牧童这么说，乃按原先的进度开始传道。
    牧师讲完后，问牧童：[你听懂了吗？]
    牧童回答：[一句都听不懂。]
    牧师叹气说：[唉！真是对牛弹琴。]
    牧童说：[我的责任是尽量满足牛的需求，把牛照顾好；而不是一味把我喜欢的东西塞给它们，不管它们能不能接受。]
    建立[企业文化]讲求速成的话，就会如同那位牧师一样，犯了[硬塞]的毛病，造成[欲速则不达]的不良后果。国人有心建立[企业文化]的经营者，应引以为戒。
    •中钢创办人赵耀东说：[企业是由人组成的，这群人必须有共同的目标，才能凝聚成一股使命感，而产生大家一条心的向心力，这就是[企业文 化]。]

鸭子哲学
        [鸭子行在水面，大家只看到他前进，却不知道它的脚在水面下拼命拨动。]

      有人拿动物来比喻中国人与日本人的民族性，他把中国人比做鸡，日本人则比做鸭。当一群鸡在一起时，只要有人在后面驱赶，鸡群必定是四处飞窜，各自跳走；鸭群被赶时，则凝聚成一群，团体行动。
      用鸡与鸭来比喻中国人的[一盘散沙]与日本人的[团结一致]，饶富趣味，传神至极，但值得我们深深警惕。
      其实，鸭除了团结一致，集体行动之外，还有其他的优点，所以中外许多企业家都以[鸭]为师。据我所知，就有IBM的小华特森（Thomas Watson Jr．）与台湾水泥的辜振甫两位知名企业家，服膺[鸭子哲学]。
     小华特森经常告诫IBM的中坚干部，说他们的态度过于审慎，只敢做规则范围内的工作，不敢向危险挑战。他宁愿他们都成为野鸭。
     小华特森说：[野鸭或许可以把它驯服，但是被驯服的野鸭，不但无法恢复它的野性，而且将无法飞往任何地方。]他期待干部们都是充满野性与活力的野鸭。
     台泥董事长辜振甫今年七十一岁，外貌温文儒雅，个性沉稳、内敛，任何时候他都显得从容不迫，气定神闲。他除了是台泥董事长外，还担任中国信托董事长、福聚董事长、台湾全录公司董事长、中华民国工商协进会理事长、中国国民党中常委等十数要职。许多人对他身兼十数要职，工作那么繁重，可是仍能轻轻松松地处理得很好，感到很好奇。
     他解释说：[长辈喜欢我、朋友帮助我、公司员工都和我充分合作，我常心怀感激。不过，其实我是很用功的，只是大家不清楚罢了。就像鸭子行在水面，大家只看到它前进，却不知道它的双脚在水面下拼命拨动。]
      辜振甫把自己比喻成游水时的鸭子，真是惟妙惟肖，再恰当不过了。
      •辜振甫说：[企业经营绝非一个人演独角戏。如果主持人过世后，内部发生问题，这就表示他生前做得失败。]

慕日派
      [我所谓的慕日，乃是以理性客观的态度学习日本的长处。]

      民国七十五年八月初，有一个团体访问日本，我国驻日代表马纪壮曾问他们：[诸位是什么派？是亲日派？还是反日派？]
      访问团中有人说是亲日派，也有人说是反日派，但大多数的人说是中华民国派。
       马代表听了大家的高见之后，语重心长地说：[我是[慕日派]。中国和日本虽然曾有历史性的仇恨，但我们必须理性地面对这些问题。不可否认，今天的日本有许多值得我拉学习之处，尤其在经济上的成就，更值得我们借镜；我们不应盲目地亲日，更不应盲目的仇日，应该深入探讨日本的高明之处，以做为检讨自我缺失的蓝本。我所谓的慕日，乃是主张以理性客观的态度学习日本的长处。]
      在目前台湾的经济面临自由化、国际化的巨大冲击之时，马代表的一段话，别具意义。那么，日本到底有那些方在值得我们学习与借镜的呢？
      美国哈佛大学佛格尔教授（Ezra F．Vogel）对日本有多年的深入研究，他所著《日本第一》（Japan As Numder One）一书中，详细剖析了日本成功的因素。他曾在一九八一年八月一日在台北市发表公开演讲，并建议台湾向日本学习下列四点：
      一、派更多的人赴国外学习。学习是进步最有效的手段，日本大商社的做法值得仿效。
      二、必须努力学习日本现代化的生产线组织。
      三、提高民众对国家与公司的忠诚度。日本人把公司的事当做自己的事，他们努务工作的精神值得学习。
      四、学习日本的企业，把人才的培养当成企业的长期投资。
      此外，佛格尔认为，日本人对知识狂热的追求，可能是他们成功最重要的因素。日本人服膺彼得•杜接克所说[工业前期社会特惩是——劳力密集]，工业后期则为——知识密集，]的主张，狂热地追求新知。日本人的阅报率二倍于美国；战后每年闰均翻译五千本书籍；每年出版三万册以上新书，与美国相当。上述的情形颇值得我们借镜与深思。
      •金石文化广场总经理周正刚说：[我们往往只模仿日本的表面所呈现出来的东西，如服饰、店面、包装，却一直学不到产生这些东西的真正内涵。]

没有办法？
         [用现在的办法没法解决，就应该想出一个新的办法来，那么一切的困难必可迎刃而解]

       以[促进办公室自动化]为职志的震旦行，从民国五十四年成立迄今已二十二年，由于经营成功，如今在国内已执事务机器之牛耳。
       然而，震旦行并非一直经营都很顺利；在民国六十三年底，因为受到石油危机所造成的经济不景气的影响，营运遭受重大的打击，当时公司岌岌可危，幸赖当时该公司总经理张灿文以一个积极的观念，挽救了公司。
民国六十三年底，震旦行在十二月中旬的决策会议上，与会的干部一致承认，公司已经没有办法继续经营下去所剩下能做的似乎只是善后的工作而已。
       张灿文几乎也认为公司是没有办法了，可是他很不甘心就此罢手认输，所以在除夕前一天，一个人躲在敦化北路良士餐厅苦思良策。
他想到了[没有办法]这四个字，大家都认为癌症是没有办法的绝症，可是，前台大比较宪法教授刘庆瑞患了癌症后，医生判定只能活两年，而他靠著无比毅力，整整活了十年，完成了百万言的巨著，创造了医学界的奇迹。再说，世界上有许多医学家都在研究癌症的治疗方法，希望找出新的办法来克服这个目前被认为没有办法的绝症。
      在那一刹那，张灿文想通了，所谓[没有办法]应该是[用现在的办法没有办法]，而不是真正的没有办法，只要能想出一个新的办法，那么一切困难必可迎面而解。
      于是，他想出一套[责任中心实施办法]，精减组织与人力，改变待遇制度，全面开源节流。结果在短短半年内，公司不但起死回生，转危为安，而且回复过去鼎盛时期之业绩成长现象。
      从张灿文的经验中，我们可以得到一个结论：没有办法，是用老办法才没办法；若用新办法，就有办法了。
      •企业家吴尊贤说：[很多时候，不是没有办法，而是还没想出办法。]