智囊100，每天一集

广结善缘
    [只有大才，知缘而且善用缘。]

      新光企业集团创办人吴火狮，于七十五年十月十八日因心脏病突发逝世，享年六十八岁。
吴火狮自幼刻苦耐劳，白手起家，历经五十年的勤勉自励，终于创业有成。综观他的一生，他的成功哲学创造了[不断突破]之外，就是[广结善缘]四个字。
      俗云：[小才不知有缘，不懂用缘；中才知有缘，但不善用缘；只有大才，知缘而且善用缘。]吴火狮就是一位善于用缘的大才。
他常说：[人脚会带来肥水。]这句话最足以说明他的[惜缘]。他在商场从横数十年，平常待人圆满周到，极少树敌。他已是亿万富翁，但毫无骄贵之气，与三教九流都能打交道，并且融洽相处，所以人缘非常好。由于人缘好，遇有机会，别人自然鼎力相助，这是他成功之锁。
他以浓香的人情对待部属，他不主动辞退员工，而且与他见过一次面的员工，即使是工友，多年后他仍能叫出姓名。
员工的婚丧，他几乎都列席；员工因病住院，他经常亲往探望。
      追随吴火狮三十多年的老干部吴家录，曾因病赴美开刀。在手术那天，吴火狮每隔数小时摇越洋电话探问病情，公司里的部属都因此而感受到他的温暖与关怀。
      他很喜欢与部属接近，握手、寒喧、话家常。每年到了年底发放年终奖金时，都由他亲自一一递交员工。由于员工众多，把年终奖金发完，要花掉他一星期的时间，但他毫不在意。
      因为上述种种，新光的员工与其家属，对吴火狮都有一份无法解释的孺慕之情。所以，许多老干部愿意半辈子跟他，主要是为了感情的因素。
      吴火狮就是这么一个[广结善缘]的人。
     •吴火狮说：[维持现状，即是落伍。]

偶遇有心，这么好的帖子要顶。

原帖由 skyhood 于 2008-3-11 18:06 发表
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终于有人踩踩了

三方各损一两
         [他的企业经营成功，在于能将利润让员工与消费者分享之外，并能不断地改善公司的经营，又创造下一回的利润分享。]

      名闻遐尔的日本YKK拉链公司是由吉田忠雄创立，他意外地接下别的的倒店，而后发展至四十三家拉链厂，地区遍及世界四十国，年营业额高达五千多亿日圆，资产亦达八千多亿圆。
     吉田忠雄成功的秘诀何在呢？那就是：一起工作、一起学习、一起高兴、一起伤心、一起牺牲等五起；换言之，有饭一起吃，有银一起分，有难一起担。
     至于[三分共享制度]，则必须先介绍[三方面各损一两]的故事。
     这个故事是说，有一个憨厚的老实人检到了三个银子，他按址送回给失主，不料失主坚拒不收，而老实人也坚持不要，两人互相推辞而成僵局。
     后来只好闹到法官处，最妙的是，法官自掏了一两银子，加上原来三两成四两，而后裁决两人各得二两结案。
      就这样，法官、失主与老实人各损失了一两，但圆满解决了难题，这就是有名[三方各损一两]的故事。
     吉田忠雄把[三方各损一两]的原理运用在企业经营上，创造了[三分共享制度]。他把公司当做法官，员工为失主，而消费者则是老实人。
     吉田首先推行工厂的自动化与合理化，以降低生产成本。于是，单一产品的成本由一百无降为七十元，然且，他就把这多出的三十元分成三等份，由公司（法官）、员工（失主）与消费者（老实人）共享。
     换言之，他把利润让员工与消费者分享之外（员工每年固定分红百分之十八），其余的三分之一拿来改善公司的经营，藉此又创造第二回合的利润来分享。
   这就是YKK成长与成功的秘诀。
   •企业家林挺生说：[满意的顾客就是我们最好的宣传员。]

鼓掌
     [人都是活在掌声里的，当部属被上司肯定，受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。]

       渴望受人称赞，是人类最深奥的本质，那怕是只是一句简单的赞语，都会给对方带来无比的温馨与振奋。成功的企业家都深知这个道理，所以经常都会运用口头的赞赏、金钱的奖励、或是公开的记功表扬等方式，来激励员工的士气。
     美吾发公司董事长李成家说：[人都是活在掌声里的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。]
      李成家经常用招待员工出国旅游，或是派他们去参加各种企管讲座进修班，或是买书送部属，以奖励他们。他认为这种做法，非但会使部属觉得公司器重他、裁培他，并使部属都能增广见闻，变化气质，于公于私，均有大裨益。
      李成家乐于给部属鼓掌的作风，使我想起了一则故事。
     有一个富翁，由于他特别喜受吃烤鸭，于是重金聘了一个精研烤鸭的大厨师，每天为他烤一只鸭。大厨师名不虚传，每天烤出的鸭，香喷可口，不过却只有一条腿。富翁觉得很奇怪，但碍于身份也不便过问。过了一星期，每烤出来的鸭，还只有一条腿，富翁实在忍不住了，他叫出厨师。
      富翁问道：[你所烤的鸭为什么都只有一条腿呢？另外一条腿路到那里去了呢？]
      厨师答道：[哎呀！你弄错了，鸭子本来就只有一条腿啊！不信的话，我带你去看看。]
      于是，厨师带著富翁到后院。这时，鸭子因天气热，缩了一足在树阴下站著休息。
      厨师说：[你看！鸭子都只有一条腿啊！]
      富翁气不过，立刻双掌用力拍了几下，掌声惊动鸭群，伸出了另一足，纷纷走避。
      富翁说：[你看！鸭子都有两条脚啊！]
      厨师答道：[是的！如果你早鼓掌的话，那鸭子老早就是两条腿了。]
      如果你是一位企业主管，千万别像富翁那样，吝于鼓掌，否则你吃到的烤鸭，很可能永远只有一条腿啊！
   •富兰克林说：[我成功的秘诀是，不说别人的坏话，只说大家的好处。]

不停挥棒
        [在棒球场上的竞赛中，要得胜就必须多上垒。]
        王贞治与长岛都是日本棒坛上的顶尖高手，有一年两人争奋[三冠五]的头衔，当时两人的成绩如下：
        王贞治：挥棒一三四次，未打中三八次，打中上垒九六次，打击率百分之七一。
        长岛：挥棒五三次，未打中二次，打中上垒五一次，打击率百分之九六。
        虽然长岛的打击率高达百分之九六，而五贞治只有百分之七一；然而在棒球场上的竞赛胜就必须多上垒，王贞治的打击率虽然不如长岛，但因为他比长岛多挥了八一棒，造成王侦治多进了四五次垒，因此其总成绩高出长岛甚多，结果赢得了[三冠五]的荣衔。
       长岛输在不是好球就不挥棒，而王贞治则赢在不停地挥棒。
       此种[不停挥棒的精神]，运用在推销上就是[不断拜访的精神]。
       连续十六年获得日产汽车销售冠军的奥程良治，他推销成功的秘诀，就在锲而不舍地访问。
       奥程良治无意间从一本杂志上知悉，根据统计，在日本汽车的成交比率为三十分之一；换言之，拜访三十个人之中，就会有一个人买车。
        这个讯息使他振奋不已，他认为，只要拜访了二十九位，第三十位就是顾客了。此外，他觉得不但要感谢第三十位的买主，对先前没买的二十九位更应感谢了，因为如果没有前面的二十九位，哪来第三十位呢！
        奥程良治运用这种自我暗示的力量，鼓舞自己不断地拜访下去，在遭受对方拒绝时，非但不气馁，反而充满感激之情，这是他成功的主要因素。
       •只有卖棺材和卖墓碑的人，才可以坐著等生意上门。

85集了,不容易啊!

原帖由 成根 于 2008-3-14 20:56 发表
85集了,不容易啊!

呵呵，离100集越来越近了

切身感
           [经营企业的诀窍，无非就是把员工脑袋里（你们）的观念！有效地转变为（我们）就行了。]

       台塑董事长王永庆认为，企业的管理制度与工作环境若能造成员工的切身感，员工的潜力至少可以发挥到十成以上。
人性都是自私的，只有自己的事业最有切身感，才会下苦心去经营。王永庆把[切身感]实际运用在台塑企业内的电梯维修工作上。
       台塑关系企业内各单位与长庚医院的六十九部电梯，本来都委托代理商维护检修，每年维修费约二十万美元，有许多代理商因缺乏足够的专业知识，所以维修工作绩效不佳。
       因为如此，王永庆乃设法改善，把六十九部电梯的维修工作收回自己做，指定由长庚医院工务部门的一个七人小组负责。他把七人维修小组组成一个成本中心，每年付给它二十万美元的电梯维修费用，其中由长庚医院工务部门抽取三成——即六万美元，小组一年的实际收入是十四万美元，由七人平均分配，每人每年可得二万美元。
       如果小组中的七人，完全以受雇方式工作的话，每人每年大约可获得一万美元的工资；改变成本中心之后，收入每人每年二万美元，增加了一倍，于是产生了切身感，自然尽心尽力把电梯维修工作做好。对公司来说，每年也省下了六万美元的费用，可说一举三得。
        有一则发人深省的小故事。一对新郎与新娘在洞房花烛之夜看到了老鼠偷吃米新郎对新娘说：[瞧！你们家的老鼠在吃你们的米啦！]
        过了一夜，新娘变成了太太，一早起床她的口气全变了，她说：[我们家的老鼠好可恶哟！一夜都在偷吃我们的米。]
        经营企业的雇窍，无非就是把员工脑袋里（你们）的观念，有效地转变为（我们）就得了。台塑充满切身感的管理制度，也就是想尽办法要把（你们）变成（我们）罢了。
        •王永庆说：[基于切身感所建立的制度，员工及企业的潜力才能发挥得 淋漓尽致。]

四类型的人
           [找出问题的症结所在，然后采取补救的行动。]
       美国首富保罗•盖帝（Jean Paul Getty）把人区分为下列四类型：
       第一类的人，不愿受雇于人，宁愿冒风险创业，自己当老板，因为他们在当自己的主宰时，表现出色。
        第二类的人，虽然他们充满了创意与干劲，但不愿创业当老板，他们较喜欢为别人工作，宁愿从他们出色的表现中，分享到所创造的利润。一流的推销员与企业的高级干部均属之。
        第三类的人，不喜欢冒风险，对老板忠心耿耿，认真、可靠，满足于薪水生活。他们在安稳的收入之下，表现良好，但缺乏前二类人的冒险、进取与独立的精神。
        第四类的人，他们对公司的盈亏漠不关心，他们的态度是，当一天和尚撞一天钟，凡事能凑合过去就行了，反正他们关心的只有一件事——按时能领到薪水。
        第一、二的人充满了（成本）与（利润）的意识；第三类的人，很少具备；第四类的人，则根本没有想过。
        有一次，盖帝接管了某公司，该公司很有潜力，但营运状况很差，亏损累累。他很快找出问题的症结所在，原来三名高级干部毫无成本与利润的观念，完全是第四类型的人物。
        为了要好好训诫这三名干部，盖帝略施小计。他发现薪之前，交待会计部门在三人的薪水里各扣掉五元，他并吩咐会计部，若三人有异议的话，可直接找老板。
        不出盖帝的预料，发薪后一小时内，三个人都跑来找老板理论。
        盖帝严肃地对他们说：[我已经查过公司的财务报表，发现上年度有好几笔不必要的开支，造成公司好几万元的损夫，但我没看见你们、采取任何补救的行动；如今，你们每个人的薪水只不过少了五块钱，你们就急呼呼地要求补救。]
       三人之中的两人，听完老板的一番训诫，有所领悟，很快建立了他们对成本与利润的观念；另一个毫无改变，不久就被盖帝辞退了。
       •企业家李成家说：[用错的人话，怎样钉他、催他都没用。]

临难勿苟
           [即使陷入困境之中，也依然要坚持操守，绝不同流合污。]

      赵耀东（现任经建会主任委员）是一位亦儒亦法的经营者，他在管理中钢的十三年期间，一方面采行儒家[爱的管理]，另一方面行法家[钢的纪律]。
       他非常重视员工的操守，中钢不管任何人，若有贪污，一经逮到就得开除。即使小到接受客户便当招待，也在开除之列。
        因为中钢的供应厂商都知道中钢员工不能接受招待，所以每次谈到用餐时刻，厂商就会主动问中钢员工：[您带便当来了没？]这固然是一个笑话，但也证明中钢已经养成一股清廉的风气了。
        赵耀东严格要求部属的操守，那么，他自己又如何呢？我们来看看三十五年前在越南的一件事。
三十五年前，也就是赵耀东三十五岁时，因年少得志，得意忘形而轻信友人，结果朋友擅用他的图章向银行贷款，害他背负了一百二十万的债务。
      这笔庞大的债务，几乎使他倾家荡产，逼得他只好赴越南筹建越南纺织厂，赚钱还债。
      他到了越南之后，有人怂恿他一齐贪污，因此面临了一件严重考验个人操守的事。
       当时越南币依官价一美元可换三十越币，可是拿到黑市可换一百二十元。如果所花的费用是一百万美元，他[灌水]向政府虚报二百万，再拿到黑市就变成八百万美金。这么一来回，就有七百万美金的厚利，这对当时欠了一屁股债的赵耀东来说，是很大的诱惑。
      只要他一点头，不但一百二十万的债务马上得以还清，而且一夜之间就成了巨富。为了这件事，夫妇相对饮泣了一个晚上，在夫妻坚持操守下，拒绝同流合污。
       当时越南的侨领翁典南，听说赵耀东廉洁的事之后，特地办了一桌酒席，向赵表示敬意。
       •赵耀东说：[我是很坚持原则的人，也就是始终一致的坚持原则，才使 我突破难关。]

创造力与敏感度
            [市场不仅仅是靠调查出来的，更靠创造力和敏感度。]

        许多人以为市场是调查出来的，其实，市场是靠有[创造力]（Creative）与[敏感度]（Sensitive）的人开发出来的。
        汽车大王亨利•福特一世发明了生产线来装配汽车，促使产量大增，成本大降。福特除了在汽车装配线的贡献之外，他运用[创造力]与[敏感度]，开发出价格五百美元以下、年销百万部的汽车市场。
        福特说：[我先订出五百美元的价格，使全体员工不得不发挥最高效率，以创造出更多更有效的制造与销售的方法。这种强迫式的做法，比其他无压力的研究调查管用多了。]
        从一九O六年福特推出第一部售价五百美元的汽车，到一九O八年每部二O六美元的黑色T型车问世，风靡全球，不到七年的时间，福特一跃而为世界上最大的汽车制造公司。
        日本华歌尔内衣的创办人坟本幸一，在战后原是一名销售女性随身饰物的商人。有一天，他听到有人提到[未来日本妇女穿洋服的风气将逐渐兴盛]。这句话刺激了他的[创造力]与][敏感度]，他看出女性内衣的广大市场，并暗中立誓：[要让全世界的女人身体都被[华歌尔]包装起来。]
       不料，当他第一批胸罩推出时，正值入冬季节，当时日本妇女在冬天仍旧习惯穿和服。和服较能保暖，而且不需胸罩来衫托身材，所以他的胸罩销路很差。
       坟本幸一并不因此就灰心了，他在产品滞销之时，订下了未来五十年的发展计划：五十年代，开拓日本市场；六十年代，独占日本市场；七十年代，进军国外市场；八十年代，扩展国际市场；九十年代，成为世界知名企业。
      他的[疯人疯语]如今都一一实现了。
      看到福特与坟本幸一成功的实例，我们可以证实[创造力]与[敏感度]对企业的经营者实在太重要了。
      •作家詹宏志说[创意在未来的企业经营中，将是最重要的竞争力的来源。]

微笑的价值
          [微笑代表了友善、亲切、礼貌与关怀。它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅]

        小狗为什么会成为人类的好友呢？它博得人类欢心的秘诀就在摇尾巴。每当看到主人时，它立刻猛摇尾巴，于是主人马上产生愉快的联想——它真善解人意。
       人类没有尾巴，但有一样比尾巴更管用的东西，那就是[微笑]。
       在美国，有一根电线断了，电到了小孩的脸，虽然没有致命，可是把左边的脸颊烧坏了，因而引起一场官司。
       在法院里，原告的辩护律师要小孩把脸转向陪审团笑一笑，结果只有右颊能笑，左脸颊因神经烧坏，根本笑不起来。
       只花了十二分钟，陪审团就一致通过，小孩可获得两万美元的赔偿金，从此决定了微笑在法律上的价值。
        假使微笑在丧失之后的价值是两万美元的话，那么，在未丧失之前，一定比这更有价值。
       世界上最了解微笑的真谛与价值的人，可能是希尔顿饭店的创办人康拉德•希尔顿（Conrad Hilton）。他曾说：[如果我的旅店只有一流的设备，而没有一流服务生的微笑的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？]
微笑代表了友善、亲切、礼貌与关怀。它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅。只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯，保证你广结善缘，事事顺利成功。
       如果你从来没有笑过，也不知从何微笑起，不妨现在就去买一面镜子，每天对著镜子勤加练习吧！
       •原一平说：[笑能消除自卑感，并使你的外表更迷人。]

牢记人名
         [你能牢记别人的姓名，就表示你在乎他，如此则能建立良好的人际关系。]

      当你拿起一张包括你在内的团体照片时，请问你先看谁？毫无疑问的，一定先看自己。
      当联考放榜时，请问你先找谁的姓名？不用说，当然是你自己的大名。
      每当我们到名胜游玩时，经常发现有人在石头或树干上刻名留念，他们希望[永远活在别人的心中]。
      人最关心的是自己，所以连带非常关心自己的姓名。你能牢记别人的姓名，就表示你在乎他，这非但能建立良好的人际关系，而且对事业的发展也大有帮助。
      在台湾，最能记人名的可能要属全华科技图书公司董事长詹仪正。他记人名的工夫堪称一绝，他能牢记一万个客户姓名。
      他这方面的特殊才能，对公司的业务帮助甚大，难怪该公司在科学技术书籍的出版，经营卓越，在台湾居领导的地位。
      比詹仪正更能记人名的，可能是美国前邮务总长杰姆，他能牢记五万个人名。
      杰姆小学都没念毕业，但他在四十六岁时，获得四个大学的荣誉学位，并当选民主党全国委员会主席，甚至把罗斯福拥进白宫。他成功的秘诀就在记人名的特异才能。
      记别人姓名，说来并不容易，下面有五种方法可供你参考。
       一、当你认识新朋在时，暗示自己用心去记他的姓名，必须仔细的听，若听不清楚，立刻再问一次。
       二、在拿到对方的名片时，把他的特征详细写在名片背后，以帮助你记忆。
       三、在初次谈话中，多叫几次对方的姓名。
       四、注意对方姓名中特殊的地方，可帮助记忆。
       五、利用对方的形态或脸部的特征，与姓名产生相关的联想。
       记十个百个的人名不难，是一件很平凡的事；可是，当你能记千个万个，甚至十万人名，就变成一件不平凡的事了，那就是成功之锁了。
       •戴尔•卡耐基说：[一种最简单但又最重要获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。]

一台打卡钟卖一元
         [它以协助市政府推行打卡制度，用象征性的一元价格卖出，而所得到的宣传价值则远超过实值价值。]

       震旦关系企业在民国五十四年时，是一个仅七名员工的小公司，二十二年来，逐步扩展为拥有近三千名员工、十五个关系企业、年营业额达八十亿的庞大事业体。
      该公司是以销售打卡钟起家，在民国五十七年时，运用[一块钱一台打卡钟]的行销策略，在市场上捷足先登，并打下了稳固的基础。
      当时，台北市刚改制为院辖市，市政府为配合人事行政局所推动的公务人员出勤管理，拨出了四万元预算，公开招标购买两台电动打卡钟，以便试办人员上下班打卡制度。
     当时电动打卡钟每台的市价约一万七千元左右，参加投标的厂商竞争非常激烈。开标后，市政府经办人员意外地发现，震旦行在标单上写著[电动打卡钟单价一元，两台新台币二元]；经费人员以为这一元是一万元的笔误，立刻挂电话向震旦行查问。
    不料，震旦行的答覆是，确实是[一台一元]的价格竞标；同时还附了一封信给当时的市长高玉树，表示震旦行有意协助市政府推行打卡制度，所以愿意象征性一台一元的价格，卖给市政府二台电动打卡钟。结果，当然由震旦行得标。
    次日，台北市各大报对此事均以大篇幅报道，其中还包括高市长赠旗感谢的消息。就宣传价值而言，这些新闻报道的实效远超过了四万元。
非但如此，由于市政府的四万元预算只用掉两块钱，所以剩余的预算，又向震旦行购买了七十几台打卡钟，从此，震旦行所销售的打卡钟，顺利地打入公营事业的市场，市场占有率高达百分之九十七，这全要拜[一块钱一台打卡钟]的功劳。
    •歌德说：[能想的，能做的，就开始去想，开始去做。大胆本身自有天分、力量和神奇。]