象山县的宣传部长不是本网的荣誉会员吗?给他老哥发个消息,看看他有啥高招?
原帖由 成根 于 2008-12-23 22:13 发表 static/image/common/back.gif
仅仅是同情？这我不需要。
要讨个说法！对家乡整个窗口行业有所触动！
这样，化46元才值得！
支持讨个说法。怎么讨？找谁讨？
现在不是搞什么旅游强县吗？如果只是硬件设施先进，服务质量落后，那么，对中长发展是不利的。
车站是旅游服务的窗口单位之一，咱不能让一个老鼠屎坏了满锅汤呀。
[ 本帖最后由 胡雨 于 2008-12-24 09:44 编辑 ]
老哥投诉吧！
投诉电话:96520
热线电话:0574--65722490
客运中心服务承诺
为满足广大旅客的乘车旅行需求,提供安全,及时,方便,舒适的客运服务,创建客运文明窗口,特向社会作如下承诺:
一、遵守国家有关法律,法规及相关客运管理之规定,坚持为承运人和旅客提供一个公开、公平、公正的服务环境,接受社会和广大旅客的监督.
二、客运服务设施完备,标志齐全,醒目,站容站貌整洁.
三、按照国家有关价格标准计价收费,维护旅客和承运人的合法权益.
四、站务人员仪容整洁,佩带服务证,用语文明,工作热情,服务规范.
五、及时公布班车运行信息,主动照顾弱、病、残等特殊旅客.
六、销售差错率控制在5‰以下.
七、行包正运率达到99.9%以上,班车正点率达到98%以上,旅客正运率达到99.9%以上.
八、行包正运率达到99.9%以下,商务事故赔偿率控制在5%以下.
九、旅客意见处理率达到100%,旅客有效投诉每月不超过5起.
十、不断提升和完善服务设施,提高客运服务质量,确保旅客满意率维持在90%以上.
支持老哥投诉！
为什么别的企业这么好的,象山的汽车站怎么这样难管理呢:cry
......
支持。。。。。。。。
那个车站的服务质量很查，态度很差，这是事实，我也领教过
要不去人大提提吧,估计会有用,再说2月上旬要开人大会了
呵呵,要知道我们的县长、县委书记是不在这里坐车的！
我看了象山县公路运输有限责任公司简介：
“多年来，公司大力弘扬“团结务实、开拓进取”的企业精神，坚持“服务第一、旅客至上”的经营宗旨，努力提高服务质量、积极拓展客运市场。与时俱进，开拓进取，企业形象不断提升，市场竞争力明显增强，企业经济效益持续稳定增长，取得了较好的社会和经济效益。公司先后被授予宁波市先进基层党组织、县文明单位、市级文明窗口、市级文明客运线、省市治安安全单位、省二星级客运站等荣誉称号。”
我想通过正规的投诉渠道问题会妥然解决的，遇事还是要冷静，提倡和谐。
企业存在服务质量冋题不奇怪，只要管理者能落实改正措施，我们还得“海纳百川”宽容啊！
原帖由 zjdx235 于 2008-12-24 11:15 发表 static/image/common/back.gif
老哥投诉吧！
投诉电话:96520
热线电话:0574--65722490
客运中心服务承诺
为满足广大旅客的乘车旅行需求,提供安全,及时,方便,舒适的客运服务,创建客运文明窗口,特向社会作如下承诺 ...
靠~~~
那一点做到啦··~
原帖由 zjdx235 于 2008-12-24 13:25 发表 static/image/common/back.gif
我看了象山县公路运输有限责任公司简介：
“多年来，公司大力弘扬“团结务实、开拓进取”的企业精神，坚持“服务第一、旅客至上”的经营宗旨，努力提高服务质量、积极拓展客运市场。与时俱进，开拓进取，企业形 ...
靠~~~
那个公司简介说的不好？
这个能相信吗？
投诉有用的话，也不至于发展到工作人员出口：“你去投好了”的话语。
同情下。