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腾讯CEO马化腾接受腾讯科技专访 主持人：可能我们要顺势谈到企业责任这块，我不知道您看到的，或者您自己的目标，腾讯要承担的企业责任是什么样的？
马化腾：这个问题非常好。大家都知道，腾讯的一个愿景是要成为最受人尊敬的互联网企业，包括我们在内部谈、在员工大会谈，什么是最受人尊敬？第一个，你的产品和服务真正能够为大众喜爱和接受，他们非常愿意在你的服务和产品上把自己的个人信息、朋友关系、浏览新闻、做商务活动都放在里面，我觉得你能做到这样是第一步。
第二，首先是公司的盈利水平、收入规模能够支持我们提供刚才提到的这样好的服务给我们的用户，而且是具有可持续发展的，不是说你做了一年、两年后面就无法维持，这是一个必要条件。
第三，就是有一些非常有冲劲、非常志同道合的员工，内部大家会非常认可，团队合作非常和谐。我觉得这才是一个能够成为受人尊敬的企业的必要条件之一。
第四，企业作为社会公民的一员，要有社会回报，把企业经营过程中的一些收入、利润，采用更多的渠道回馈给社会。而且不只是钱的角度来看，而且要充分的利用我们的平台，让我们所有的用户充满爱心的用户、有社会心的用户，能够利用我们的平台，便捷的和社会上需要帮助的人士能够建立联系。包括腾讯也建立了一个腾讯公益网，这只是一个开始。我们下一步也会通过即时通讯，你可以看到你的好朋友，不管你捐助钱或者是捐助时间，帮助了一些团体、投入了社会活动，在你的好友中会有不同的徽章、不同的标识、不同的等级，我觉得这会比玩网络游戏的练级更有意义。我希望腾讯能够把这样的产品，在08年内越来越好的推出来，这是我们下一步的目标。
主持人：您希望做到的不仅是腾讯应该做到的这些责任的东西，而且也希望带动腾讯的网友一起来做。
马化腾：对，我们把这个称之为公益2.0，每个人都能成为发布者。
主持人：刚才我们聊到了社会责任、腾讯影响力等一些问题，您觉得在过去的时间中，这几个方面是不是像您预料的那样足够快呢？
马化腾：中肯的来说还是适当的。因为其实企业的发展还是有不同的阶段，对于腾讯来说已经面临了非常大的调整，内外都有不同的因素来制约你的调整的速度。腾讯从我的角度来说，在行业中也是比较积极谨慎了，积极的同时保持一种比较谨慎的心态发展。我当然希望不仅仅是发展业务还有其他的，我们希望能够打好基础、内功练得更好之后，有更好的能力承受更快的发展需求。
当然客观来讲，我们还是希望还有很多的空间，还有很多地方做得还是太慢了。
主持人：您觉得在过去十二个月中，有哪件事情让整个腾讯网都非常的高兴，做得最好？
马化腾：怎么说呢？坦白讲还真的没有一个特别让我满意，做得特别快的。我觉得都还在按部就班的做。因为事实上每个板块的业务都不是说很容易的，不管是用户体验的把握还是市场竞争也好，都是有非常大的挑战。当然我们现在也看到有一个亮点，出乎我的意料，我们的邮件邮箱实际上是一老产品，但是没有做得很好。我们中间也经过调整，但事实上并不是这样，像邮件这样一个很基础的服务，很便捷的和即时通讯结合，我们推出了好久，但是一直没有获得用户的认可。我们在去年做了非常重大的改进，真正从回到用户的基础体验，这个产品，邮件无非是速度、稳定性和安全性，我觉得把握这一个要素，牢牢做它，真的是会产生口碑效应。我们没有硬去推广，完全是用户的口碑，看到了我们的改观，邮件在这一年多的发展其实是非常非常快的。
主持人：您是希望整个腾讯网再快一些？是这样吗？
马化腾：我希望我们不同的业务板块之间、不同的产品之间要有一个联动性，互相配合。因为每个都是单独去做的话，对于用户来说，只不过是又多了一个同类产品、同质化的竞争，这样对用户来说并没有特别大的价值。用户希望你能够给用户提供别的同行做不了的一些事情，或者是这样的一些功能，我觉得这对用户才有价值。
主持人：您怎么看待在过去十二个月中，整个互联网业界的发展？
马化腾：我觉得变化非常快，这一年来说，总体还是非常好的。证明了中国互联网虽然有一些的泡沫存在，但是总体来说还是非常的健康，因为几大主流的互联网公司都已经非常的稳定，而且他们都找到了自己的位置，都在自己的位置上扎下来了。当然也看到有很多的公司，在70%的主业之外，还尝试20-30%的外延，甚至和其他一些互联网公司都有一些竞争的方面。
这两天我参加过一个华夏的同学会，他们也在聊这个问题。实际上每个人虽然有相互的竞争，但是大家是一种经合关系，往往是有竞争才有压力，腾讯也是一样的，我们过去发展证明了，每一步都是在有竞争对手的压力下，团队在运营、产品上更能站上一个新的高度。
而且每一家做看似一样的业务板块时，其实他们有各自不同的特点，比如说有的擅长这个角度切入，有的擅长那个角度切入，其实他们做的并不是完全一样的东西，这样对用户来说都是有好处的。而且对每家公司来说，都是增加了他们原有客户的战略核心中去。这是一个很好的方面。我想未来几年也会保持这样一个各家的优势，进行一个同心圆的扩张过程。
主持人：会不会导致，这个同心圆到最后，吸引力会越来越少？
马化腾：我相信主要的核心还是会保证的，但是在一些边远的地方，可能会出现有的做得好一些，有的做得不是太好，这个又要看对人的执行力的把握。
主持人：我们看着大的互联网公司都在朝着一个核心的情况下扩散，会不会变成几大巨头盘踞在这里，创新型的小公司越来越小，没有空间呢？
马化腾：事实上的确有这样的一种迹象，就是说层次比较低的创新，仅仅是国外有模式、国内拷贝成立很多的小公司，拿到风险投资，几个人、几杆枪就去做，这样的机会会越来越少。我们现在也看到很多WEB2.0的网站在苦苦撑着，在烧一些钱。如果你的模式建立不起来，VC就会比较的担心，他们也不愿意拿着钱白白的去烧。但是并不能代表真正有创新的这样的企业不能出来，我觉得像美国已经高度同质化、高度竞争这样的市场还是能出来。
比如说像YouTube和MySpace，他们一样能够创造很独特的体验需求、一样能够创造很大块。这个给我们很大的启发，我们觉得扼杀创新，应该是扼杀比较平庸和简单的创新。这些是大的互联网公司简单的投入一些资源就可以做到或者是在自己的同心圆中加一块并不难，小的创业者这在方面的机会是被削弱的，但是他们应该把精力放在真正有创新的地方。
主持人：马先生其实刚才已经对这些创业者提了一个小小的建议。我们进入最后一个问题，互联网创业一直是最热门的一个词，您现在对正在创业的公司、苦苦支撑的这些公司，怎么摆脱他们自身的困境，做出不一样的东西出来呢？
马化腾：我觉得有几个方面，我自己的经验是说第一，开公司创业最主要要创造自己的价值。你要想，你创造的价值怎么使人用起来方便，给人带来价值，你有价值做出来才能谈下一步。
如果说做有价值的东西时，需要很久才能看到它的效果，你也应该考虑生存的问题。有什么项目是你目前一年内能够保证你生存，我觉得这个要两方面一起看。
其实腾讯一开始也没有想融资，就想有人认可你的价值，你花别人的钱就行了，我觉得这样在做事的心态上会有很大的不同。所以价值，就是你能不能给别人提供方便，我觉得这是给他们的忠告，就是要想清楚这个问题。
第二，在有了一个方向之后，能够再专注和坚持。我们其实在过去也是面临了很多的诱惑，在过去还没有稳固之前，还有很多的东西想做，但是要判断优先级，能够保持你最基本、最核心的发展起来，才能涉及其他的领域。
主持人：非常谢谢马化腾先生，也谢谢各位网友的关注，请大家继续关注腾讯科技的其他专访和更多会议的直播，谢谢大家！
马化腾：谢谢！ |
腾讯CEO马化腾接受腾讯科技专访 
