1．生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬，没有利润说明这些项目对社会贡献不大。
2．不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。
3．商品的好坏，比地点的好坏和商店的大小更重要。
4．把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。
5．奉承不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
6．不论顾客责备什么，都要欣然接受。
7．不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。
8．要多周转资金。一百元的资金周转十次，相当于一千元。
9．遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。
10．要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。
11．对批发商要亲切；有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。
12．即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
13. 要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。
14．商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时应郑重道歉，并说“我们会尽快补寄到府上”。要留下顾客的地址。
15．儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。
16．要自信、精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。 |
收下了，谢老哥！