2009年08月23日23:14 来源：人民网―强国社区
据人民网北京3月19日电 （记者 杨乐）天津市黄兴国市长就做好网民留言做出批示：“网民留言的处理要落实专门部门专门责任人，做得好的一定要予以表扬，做得不好的一定要改进，规范处理方式,做到件件有落实，事事有回音。”
笔者认真的看了几个天津市网友的留言，每个后面都有相关部门认真的回复，大部分都给予很好的解答（落实），即使解决不了的问题也说明了理由，耐心的解释。笔者看得心服口服，顿生敬意。笔者以为黄兴国市长的批示充分体现出天津市政府真正实践科学发展观，“群众利益无小事”，把人民放在心上崭新的工作作风。
“网民留言的处理要落实专门部门专门责任人”的批示，充分体现出政府对网民意见的认真、重视、负责。要专门的部门管，设有专门的责任人，从组织上、人力上保证了与网民的沟通、交流。不是应付差事，不是“顶、堵、拖、删”的消极态度，而是积极的受理。
“做得好的一定要予以表扬”的批示，充分体现出政府对承办人高标准的工作要求。好的表扬，鼓励认真对待网民意见的承办人努力工作，并给与表扬，促使这项工作越做越好，实现人民和政府的距离愈发亲近，从而强化政府的凝聚力。
“做得不好的一定要改进，规范处理方式”的批示，充分体现出政府的谦和、务实、为民的科学态度。这就是毛主席讲到的“为人民利益坚持好的，为人民利益改正错的”。把对待网民的意见要规范的处理，要高标准受理，不能敷衍塞责。
“做到件件有落实，事事有回音”的批示，充分体现出人民政府为人民服务的宗旨，对网民的意见高度负责的态度。能做到的要件件落实解决，不能落实解决的要件件有回音，讲清道理，从而把问题解决在萌芽状态，实现稳定的局势。不是嫌麻烦，更不是像有的人说 “有精神病”。
人民群众热爱并相信自己的政府，有合理化建议要向政府提，看到腐败的事物要向政府反映，有解决不了的事情要找政府求得帮助。当然，提的建议不一定都对，反映的事物不一定百分之百属实，要求的事情不可能都解决。我相信，大多数人民群众是通情达理的，只要讲清道理，总是可以理解的。黄兴国市长的批复，使笔者看到天津市政府落实全国“两会”精神的务实性，从而提高了政府的执政能力。
笔者在人民网“有话网上说，对书记、省长说”栏目，还看到有很多省的书记、省长对网民的问题给予认真的批示和处理，笔者更坚定了建设和谐社会的信心。
但是笔者也看到有的地方官员对待网民提出的意见不够重视。笔者以为，党中央提出“问政与民、问需于民、问计于民”，是发展的必需。胡锦涛总书记、温家宝总理直对亿万网民，已开了一个民心所向的范例，受到国内外亿万网民的欢迎。为什么有的地方官员对网民意见不够重视呢，是工作忙，还是什么原因。笔者希望这样的官员能学习胡锦涛总书记的要求：“我们党来自于人民，植根于人民，服务于人民。在任何情况下，与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能变。”能像天津黄兴国市长那样重视网民的意见，认真实践科学发展观，多接触些群众，对待网民的意见不要“躲猫猫”。 |
