一石激起千重浪
12月23日16时,我怀着一肚怒气愤然离开丹城;气得到了杭州后不觉肚饥、吃不下饭。21时37分,发出一只题为《象山客运站提前发车为那般》暴光贴。立即,犹如一块大石投入象山港,激起重重浪花、引起一片共鸣:有表示同情的、有支持投诉的。
“象山车站,车站难看,服务更加难看”;“确实存在随意性太强的现象”;“那个车站的服务质量很查(差)、态度很差,这是事实,我也领教过”;“检票口形同虚设,…服务人员素质低下”。
有的质问:“票有卖出去,没坐齐怎么可以发车呢?”有的公布《客运中心服务承诺》:“旅客意见处理率达到100%,旅客有效投诉每月不超过5起”,并告诉我投诉电话;还有亲自去车站体验后说:“没有叫旅客上车的广播,是由检票人员口叫的(也没手提喇叭)。”
一位会员说:“象山车方面的管理整体就很差,我上次带朋友回象山去松兰山玩,就因为买松兰山的门票上车晚了点,被松兰山的车把我们给仍(扔)到大门口就径自开进去了,把我与朋友几个仍(扔)下,其中有一个朋友还在车上也被赶下来了,弄得我很尴尬,投诉也没办法的,无音讯。一想起那件事,我到现在都还生气。”
[下文《一粒鼠屎坏锅汤》待发。]
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[ 本帖最后由 成根 于 2008-12-26 12:11 编辑 ] |