我来替银行的ＭＭ说几句

前几天＂山鹰＂转载的＂看我是怎么欺负银行ＭＭ的＂一帖，引起了不小的波澜．．．．．．
对银行的一系列规定也抱怨诸多的不满．．．．．．
唉！在这里我只能说大家是否能够也作下换位思考。
我曾也是银行的一名柜员，从上班一屁股坐下去到下班才起身，每天重复同样的劳动，重复说同样的三声服务话语：＂你好＂，＂请签字＂，＂请慢走＂．一天忙的时候有400多笔业务，说得口干舌燥了也不敢喝水，因为怕上厕所，外面排着长队，根本就不可能有停下来的时候．有时候渴得实在不行多喝了几口水想上厕所还得经过外面客户的同意．碰到能理解的客户还好，碰到不可理喻的还要遭骂：＂早不上晚不上轮到我就要上厕所，ＴＭＤ真倒楣！＂那就憋着吧。
谁都不喜欢到银行存取钱还要排半小时的队，但想想里面的工作人员是否停下来休息过了呢？
在排队排得不耐烦的时候，我们有人可能会觉得工作人员速度慢，态度差，但就是因为有些人不知道怎么回事，几张卡转来转去，还说一个是单位的工资卡（个人结算帐户），一个是自己的（活期储蓄帐户），利息都是按活期利率计算，是你自己的名字下，又有什么区别呢。还有的人来交水、电费、电话费，弄了半天，却说钱带不够，不付了，工作人员又要帮他们取消业务，这个又怪谁呢。在这过程中，工作人员又得仔细，少钱要自己赔，多钱同样要受到银行的处分。这样的风险，又有多少工作岗位有呢？（所以我个人特别佩服护士，每天承担着人生死的风险）
的确有部分柜员的态度不好，但我想也是因为前面有人影响了他的心情，当然，把之前的心情发泄到之后的客户身上是不对的。但毕竟是人啊，如果换做你，是否也会受影响，况且柜员每天重复着相同的事情，一句话每天要说上N遍，换做你，我想也会烦的吧。
我经常碰到这样的客户，进来直接把卡扔进柜台，我问他取多少，他反问我，你怎么老问我这样的问题，我这工资卡啊。还有人来取钱，但卡里面没有钱，我跟他说没有，他拿着卡，说了句“哇靠，什么态度”，走人了。碰到这样的人，你会不郁闷吗？不要觉得我说的太离谱，不可信，却都是真实存在的。
至于为什么不多开几个柜，为什么挂失、转帐业务需要收取手续费，2000元以下要到自动取款机办理等规定不是我们柜员制定的，我们也没有资格参与这样的规定，如果我们不执行而违规操作，无论是上级检查发现了，还是出现问题了，都是需要我们经办人员自己负责的。查实身份证是对储户负责，钱被冒领事件不是没有发生过，还请大家能够理解我们基层工作人员的不易，不要把对银行条条框框的不满，发泄在我们柜员身上了。

客户是上帝没错，但不意味着柜员就是奴隶了，很多人不喜欢银行工作人员的那张脸，银行工作人员也同样不喜欢客户一副VIP的架势。我想，如果客户和柜员能够彼此尊重对方，相信柜员也会给客户一个阳光、满意、周到的服务。

[ 本帖最后由 山鹰猎狐 于 2008-12-4 17:53 编辑 ]

理解

我去银行的时候
总觉得银行的服务态度太差太差

支持

我去银行的时候，有些银行柜台的态度真的挺牛的，上周我去信用社缴电费，柜台的小姐竟然不给我缴，说是凭欠费单缴费的话，一定要去电力局，我家在文峰学校隔壁，电力局在西门桥下啊，她还说如果一定要缴就是存折一卡通缴费，要存款的，晕，是象山人都知道，有多远。

我回家后，打电话问电力局客服，客服说，让我记下她的工号，可以进行投诉的。

看来这不单是个人的行为，因为这涉及不到她的利益啊。

有几个朋友在银行。。

原帖由 从容 于 2008-12-4 10:46 发表
我去银行的时候，有些银行柜台的态度真的挺牛的，上周我去信用社缴电费，柜台的小姐竟然不给我缴，说是凭欠费单缴费的话，一定要去电力局，我家在文峰学校隔壁，电力局在西门桥下啊，她还说如果一定要缴就是存折 ...

现在便民工程＂付费通＂推出就是解决老百姓缴费难的问题的．很方便．
只要你有任意一家银行的存折就可以办理的，带上你的身份证、存折、电费水电电话费的用户号（缴费单上都有的）去存折开户行办理就行了。以后就会自动在存折上扣了。

[ 本帖最后由 茉莉清香 于 2008-12-4 11:13 编辑 ]

对啊， 一卡通很方便的

或许每个行业都有不同的难处吧,如果大家相互理解一下,站在别人的角度想想,或许会比较心平气和了吧. 想了解下银行的待遇怎么样啊

http://www.54xsr.com/bbs/thread-21381-1-1.html

柜员辛苦! 小姨子曾经在三十夜值柜是  现金少了一万  又看监控 又查帐 搞到晚上2点还是查不出来结果自己陪了一万

估计自己多写了个0或者少写了个0