一石激起千重浪
12月23日16时，我怀着一肚怒气愤然离开丹城；气得到了杭州后不觉肚饥、吃不下饭。21时37分，发出一只题为《象山客运站提前发车为那般》暴光贴。立即，犹如一块大石投入象山港，激起重重浪花、引起一片共鸣：有表示同情的、有支持投诉的。
“象山车站，车站难看，服务更加难看”；“确实存在随意性太强的现象”；“那个车站的服务质量很查（差）、态度很差，这是事实，我也领教过”；“检票口形同虚设，…服务人员素质低下”。
有的质问：“票有卖出去，没坐齐怎么可以发车呢？”有的公布《客运中心服务承诺》：“旅客意见处理率达到100%，旅客有效投诉每月不超过5起”，并告诉我投诉电话；还有亲自去车站体验后说：“没有叫旅客上车的广播，是由检票人员口叫的（也没手提喇叭）。”
一位会员说：“象山车方面的管理整体就很差，我上次带朋友回象山去松兰山玩，就因为买松兰山的门票上车晚了点，被松兰山的车把我们给仍（扔）到大门口就径自开进去了，把我与朋友几个仍（扔）下，其中有一个朋友还在车上也被赶下来了，弄得我很尴尬，投诉也没办法的，无音讯。一想起那件事，我到现在都还生气。”
[下文《一粒鼠屎坏锅汤》待发。]
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[ 本帖最后由 成根 于 2008-12-26 12:11 编辑 ] |
