因在候车室排队检票时不小心踩到桔皮，刘女士摔倒受伤，最终鉴定为十级伤残。为此，刘女士以运输公司未尽安全保障义务为由上诉至法院。目前，该案以运输公司赔偿刘女士6万元的方式调解结案。
今年1月，刘女士买了从象山出发至宁波的汽车票，步行至候车大厅，正准备排队检票上车时，不小心踩到了候车大厅地上的桔皮，当场摔倒在地。随后，刘女士到中医院就诊，经诊断为左髌骨粉碎性骨折，左膝关节囊、侧副韧带、髌韧带、隐神经损伤，因伤势过重转院至宁波住院治疗。出院后，刘女士委托司法鉴定机构鉴定，鉴定结果为十级伤残。
之后，刘女士多次联系运输公司协商未果，于今年9月起诉至法院。她认为，运输公司未及时清理候车大厅地上的垃圾，造成其滑倒受伤的事实发生，违反了相应的安全保障义务，应赔偿医药费、护理费、伤残赔偿金等计11万元。运输公司却不认同刘女士的看法，认为刘女士当时急于检票上车而未留意地上的桔子皮，是自己没有尽到注意安全义务；另一方面，候车大厅清洁工作承包给物业公司，清洁人员不间断进行打扫，已经尽了打扫的义务。
基于双方当事人有调解的意向，庭后象山法院多次组织调解工作。考虑到刘女士毕竟是在车站候车大厅内受伤的，运输公司表示愿意一次性赔偿刘女士医药费、护理费、交通费等各项经济损失6万元，刘女士也表示可以接受该调解结果，最终双方达成一致。
法院审理认为，该案所涉及的违法安全保障义务的侵权行为是一种特殊的侵权行为，指的是依据法律规定或合同约定对相对人负有安全保障义务的人，违反此种义务，进而造成他人人身损害的，应承担损害赔偿责任的行为形态。2003年最高人民法院公布的《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中第六条曾对此作了较为准确的处理方式：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保证义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”。作为运输公司有义务保证候车大厅地面的清洁，为乘客提供一个良好的服务环境，而作为乘客的刘女士在公共场所也应该尽到相应的注意义务。（记者 李先根 通讯员 王婕 孙奇观） |
