http://www.cnnb.com.cn 中国宁波网 09年12月07日 18:03
“95105105”火车票订票热线明天7时起启用。（请点击图片看大图）
中国宁波网12月7日讯(记者 陈锦源 通讯员 李一清) 记者从上海铁路局获悉，自12月8日7时起，该局自动语音电话订票系统将开通试运营。届时，在上海市和安徽、江苏、浙江省境内可直接拨打订票服务热线：95105105，就可预订上海铁路局管内各站至全国各地车票(沪港列车不办理)。
订票须知如下：
1、实施范围。上海局管内办理客运业务的车站。
2、电话订票系统的服务热线全局统一，号码为：95105105，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入路局电话订票系统。(在三省一市之外拨打需加区号021并收长途话费)
3、电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉功能，市民可根据提示音进行操作。
4、电话订票可订票种。目前暂办理全票和儿童，在办理儿童票时需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。
5、预订和取票时间。电话订票的预售期与路局公布的车站窗口售票预售期相一致，即20日内直通动车组、直达特快列车车票(每天15：00起可定第21天车票)；10日内各次列车车票(每天15：00起可定第11天车票)，但最小预售期为开车前1天。开车前1～3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。
6、电话订票系统开放时间原则为每日0:00～24:00，试运行期间(2009年12月1日～12月31日)为每日7:00～22:00，如需调整将另行公布。
7、取票方式。旅客凭订票单号到指定的窗口办理取票手续，可以通取，具体办理取票窗口另行公布。春运及节假日期间旅客取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可取票。遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价格〔2000〕146号)文件规定办理，只收取每张5元的客票销售服务费。
8、取票期限：成功订票后，系统将自动生成订票单，订票单保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间，订票单将自动取消。
铁路部门表示，电话订票仅仅是为旅客提供了又一个购票渠道，并不能改变客流高峰时段运能紧缺的问题。要解决春运、节假日期间购票难的问题，必须通过加快铁路建设发展，解决运能与运量严重不适应的矛盾，同时，也希望旅客能错峰出行。另外，由于电话订票系统处于开通试运营初期，电话接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题，铁路部门恳请广大群众予以理解支持。同时，铁路部门提醒，电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票，不习惯使用电话订票的旅客仍可以直接就近到车站售票窗口和各火车票代售点购买车票。
提示：
1、 订票前请准备好乘车站和到达站所在城市的电话区号、纸、笔(春运及节假日期间还需准备好身份证号)；
2、 订票有三种方式可供选择：动车组订票方式：专订动车组各次列车车票；普通订票方式：可订各次列车车票；简易订票方式：只订硬座和无座票，只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。
3、如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时，可拨打电话订票服务热线查询。 |
