如果说生于80年代的年轻人不断冲击C某O职位早已不足为奇的话，那么一个留着寒毛当胡髭、面带职业性微笑的年轻经理人在回答一个尖锐问题时说出“我们对此表示了极大的关注，并在做出积极的回应……”之类的屁话时，多少会激起旁观者的一点好奇：说着这些与他们的年龄和思维方式极不相称的话时，会有多痛苦？
事实上大多数年轻的管理者也许业务能力很强、也很会钻营人际关系，但在措辞上就是不可救药的年轻。比如我遇到的一个24岁的北欧公司驻中国首代，他自豪地说：我手下的员工有比我大十岁的，但有的时候，年龄大小和能力高低并不成正比。这句话无疑会让那位34岁的同事很伤心。
怎么让措辞既能清晰地表达意思，又不会伤及所有人的情感和自尊，甚至即使在批评别人时都能让对方愉悦地接受，是一门高深的学问。不要说80后的人难以掌握，有的人就是到了80岁以后还是不懂。
有个朋友在提到一位商会主席的措辞时称赞不已。那是在一个业内聚会上，出席的人大多是任职管理岗位的成熟精英，在提到一位臭名昭著的同行时，大家纷纷用自己目睹过的事例证明自己的观点——此君乃小人也，正巧当时“小人”刚刚离职，这个事实大概也激发了更多的人表达对他不满的冲动。这时，商会主席意味深长地笑了笑，说了一句：“他已经很努力了。”用我朋友的话说：这句话涵义丰富，蕴味深刻，一切褒贬尽在其中。怎么我就想不起来呢？
还好他想不起来。假如这世界上人人都说着这种涵义丰富、蕴味深刻的话，那么聚会中的聊天早就成了面目可憎的灾难。能给人带来愉悦的总是那些浑身带着机灵劲儿、幽默丰趣，就算贬低了谁也无伤大雅的俏皮话。只可惜这样的话一旦放到重要的职业场合，就容易留下把柄，遭人攻击。于是为了四平八稳、政治正确，含蓄、委婉、回避主要矛盾或者模糊敏感概念的用辞充斥在职场上，然而这却成了评价一个管理者职业成熟度的重要标志。
这也是为什么奥斯卡颁奖礼越来越难看的原因之一。为了维护职场人脉，念一长串的感谢名单成了大多数获奖者的必须。尽管偶尔出现的语不惊人死不休的有个性的获奖感言让人印象深刻，比如“我拿这个奖当之无愧”之类的，但能获得别人好感的，一定是那些背得出所有人名的获奖者。尽管言辞可憎，他们一定能拿到更多的工作机会。 |
