工作不像吃饭，吃个七八分饱就够了。有时你费尽十分力气，也未必有五分收获。很多情况下，你有能力搞定一件事，却难以搞定一个人。而这个人，偏偏会坏你的事。
随着大批外企抢滩中国，我们从欧美朋友身上学到了“对事不对人”的工作守则。但“不对人”绝不意味着不在乎人。“人”永远是一切商业中的决定性因素，要成事，必先夺人。
无论是做生意寻找商业伙伴，还是团队中与人合作，都离不开人际沟通能力。很多事不能按计划顺利进行，既不是制度的障碍，也不是资金的困难，而是遇到了人的刁难与不合作。如何搞定难搞的人？如何说服他人帮助自己实现目标？很多人都是在实际工作中碰壁之后，才开始思考这个问题。
如果你喜欢听“诀窍”，那不妨以我的一位哥们为例，讲讲他搞定难搞的人的本事吧。作为一名“创业达人”，该哥们大学毕业后拉了几个弟兄自己开公司，经历了创业初期的艰辛和公司转型期的艰难探索，硬是从一家互联网服务公司成功转型为国际教育培训公司，哼哧哼哧进入了事业上升期。他是八零后，看上去一脸清爽的孩子气，说话和喝酒一样不爱拐弯抹角。我打趣他道：您老人家经历了生意场上的打拼，积累的是经验，不变的是容颜。他回击道，创业四年，最大的改变就是变帅了。
这时他的第一个优点暴露出来：自信。
要搞定难搞的人，你首先一定要有自信，不能怯场，更不能打退堂鼓。两军对阵，如果在气势和信念上先输一筹，后面就很容易一溃千里。如何树立自信？“记住，你跟他合作，为了让大家都得到好处，而不是白白求他帮忙。他是你潜在的合作伙伴，而不是你的敌人。”创业达人如是说。
其次，沟通前要做足功课，沟通时要注意分寸。世事在变，但中国人延续千年的传统不会轻易失传——知己知彼，百战不殆；适可而止，无贪心也。如果你的“潜在合作伙伴”是个难搞的人，那你就要留神了。在正式接触之前，应先从侧面了解对方的性格、行事作风和习惯的沟通方式，做好摸底工作再采取行动，才能收到好的效果。比如说，你的合作伙伴喜欢吃口味清淡的广东菜，你就不要贸然约他去吃四川火锅；如果你的合作伙伴性格直爽脾气暴，你就不要在初次见面时与他东拉西扯套近乎，而是单刀直入直奔主题。
沟通过程中，不能光顾着把自己的想法和盘托出，而要留意对方的反应和话中隐含的玄机，抓住可以切入的点深入沟通，才能达到最佳沟通效果。此外，要适可而止，最好别一个回合就把老底都抖完了，否则会谈结果很可能像大多数无疾而终的“相亲会”，现场谈得热烈，回家就没了下文。
第三点，也是最重要的一点，就是不要吊死在一棵树上。创业达人在这方面可谓经验丰富。“刚开始做培训业务时，我要求手下想尽办法联系师资和合作机构。比如我给他们定一个目标：搞定二十个人。如果他们只给二十个人打电话，最后可能只能成一两个。这肯定不行。如果他们给二百个人打电话的话，搞定其中二十个人就容易多了。”其实，这一招很简单，广撒网，多捕鱼嘛。
创业达人侃侃而谈：“还有一招就是，及时掉头转攻他人。有的人确实很难搞，根本就没有任何合作意愿，也找不到合适的切入点，那你还死缠着他干嘛？一个公司里可以做决定权的人不止一个，部门主管搞不定，你可以去搞定他上司嘛！A副总搞不定，你可以去搞定B副总嘛！办成一件事的方法有很多种，一条路走不通，就及时撤回主力走另一条路，只要达到终点就算成功，对吧！”
用三句话来概括中心思想：对于难搞的人，要带着自信去找他。找他之前要做足功课，与他沟通要注重技巧。如果实在搞不定，就忽略他，把更多资源用于其他更容易搞定的人。 |
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