http://tech.qq.com/a/20080108/000317.htm
广告噱头多 买手机得当心
“超长待机62天”、“用了炒股王，牛市立即属于您”、“一部永不丢失、永不泄密的安全隐形手机”、“有光就能够充电”……国产手机成了电视直销新宠。商务通、TCL、UT斯达康、中兴、侨兴、CECT、创维、波导等手机先后“跳水”电视直销，创造各种概念和噱头轰炸观众眼球。根据市消保委的统计显示：去年前10个月，在沪市电视直销商品的投诉中，手机的投诉占50%左右。
日前，家住长宁路的许先生致电本报“冬令热线”，投诉电视直销里的手机不仅名不副实，而且还拒不退货。有关专家为此提醒：目前国内手机广告噱头多过实际，看电视直销买手机还得当心点。
顾 客
说明书与广告不符
“防水”、“防摔”、“汽车开过都压不坏”——在X西卫视上滚动播出的一则生动广告，确实让在海关缉私队工作的许先生心动了。正是觉得这样的手机功能与工作需要相当，他拨打了广告上的全国订货电话，订购了一款1880元的长虹“战神818”手机。
几天后，手机送货上门，许先生签收后却发现说明书的内容与直销广告上说的完全不符：广告上明示该手机绝对防水，可以一边沐浴一边接听；而说明书上却要求手机不能受潮。许先生自觉上当，鉴于电视广告中保证的“订购后7天内可以无理由退货”，他马上致电直销中心要求退货。没想到，直销中心表示他们只负责销售，售后服务要去找长虹总部；而当许先生联系到长虹集团总部时，却又遭遇了“踢皮球”。同时，由于电话订货后送来的手机并没有附带发票，许先生想找工商等部门维权也没了希望。
专 家
三大噱头逐一揭秘
那么，究竟有没有防水、防摔、防压的“三防”手机？上海 电子产品维修服务协会的专家在接受记者采访时直言，利用了普通消费者不懂手机技术原理，这样的电视直销广告“纯属虚构”——
- 虚构 一边洗澡一边用手机功能不影响
【揭秘】 广告上短短的几分钟并不能证明该手机能防水。通常，手机遇水后并不会在短时间内失效，水会在接下来的一段时间慢慢地渗透进手机的主板，最终造成主板短路。
- 虚构 两次从二楼跌落结果手机安然无恙
【揭秘】 这样的试验不具备普遍性。就好像有的人从十楼摔下来都没事，不代表每个人都会这样。
- 虚构 汽车从“身上”开过手机也压不坏
【揭秘】 汽车的速度以及手机的受力角度对于手机是否会损坏很关键。
商 家
符合九级防水标准
无奈之下，许先生投诉到市消保委，有关方面为此联系了长虹驻沪办的相关负责人。
起先，两位经理明确表示长虹手机符合九级防水标准；但被问及所谓的“九级防水”标准出自哪一权威部门时，他们不肯说，实在挪不过去才透露是从网上摘录下来的。自知理亏，他们又进一步补充说每个手机都会附送一个皮套子，套上后就可以防水了。
不靠真功夫光靠耍嘴皮，有关专家为此担忧：“电视直销还没有完全解决国产手机传统营销渠道乏力的问题，就已经将其自身存在的夸大宣传、可持续性差、退货风险高等‘通病’传染给了众多手机厂商。这样下去，国产手机品牌不仅健康成长受影响，还会失去本国消费者的信任，这无疑是一种集体短视的行为。”
本报记者 胡晓晶 实习生 俞敏黎 |
