持续的创新是成功关键
作为“舶来”的网络搜索引擎，谷歌如何针对中国市场搞创新？如何适应中国的
职场文化？如何看待百度的竞争？
国际先驱导报记者申水发自北京 初到谷歌(Google)中国总部的人都会惊讶于不
拘一格的“自由式”办公室摆设，而直接来见李开复的人，更会因这个小得意想不到
的总裁办公室而吃惊。用李开复的话说，正是因为这间小办公室，来向他提意见的员
工会感觉没有压力。
谷歌“内脏”与众不同
《国际先驱导报》：谷歌公司独特的工作环境和工作模式全球闻名，你加入谷歌
两年多了，感觉如何？
李开复：刚才你可能也看到了，我们的每间办公室都有自己独特的名字，比如“
立秋”、“秋分”，这都是我们员工的创意。我感觉谷歌独有的工作模式就是平等和
倾听每一个员工的声音。我喜欢这样无为而治的文化。
《国际先驱导报》：和微软相比呢？你从一个技术公司来到了一个典型互联网企
业，对互联网的看法是否有些转变？
李开复：微软也有自己的特色，但是谷歌很独特。不过我想说谷歌并不是典型的
互联网企业，当然，微软也不是典型的技术企业。你如果把我们的网站“打开”来看
，“内脏”和别人是不一样的。我举个例子，我们的员工都是技术型人才，我们不只
搜索技术，连内部软件和数据服务器都是“谷歌”牌的。还比如，其他的互联网公司
员工加薪往往由人事部门决定，而我们的员工加薪，都是所有的部门经理给这位员工
“打分”决定，然后利用机器算法计算出员工的应有的加薪比例。
说到对互联网的看法，我认为我在微软时候的整体思路并没有错，但要就中国情
况做一些调整：中国网民年纪比较小，与美国人将互联网当成工具不同，中国人更多
赋予了互联网学习、娱乐等功能。另外，中美的媒体环境也有很大不同。
被对手抄袭不是坏事
《国际先驱导报》：你认为哪个核心竞争力对谷歌最重要？
李开复：我认为文化更重要。谷歌的技术有可能被别人赶上，或者被别人抄袭。
当这种情况出现的时候，我们需要持续的创新，而我们的文化正是这种创新的基础。
《国际先驱导报》：抄袭似乎给谷歌带来了很大困扰，你怎么看？
李开复：技术和创意都可能被别人借走，我们的重点并不是“保护”自己的技术
。我其实认为被竞争对手抄袭或者借用并不是坏事，好的思想的普及促进了互联网的
整体发展。而关键是，谷歌的文化和持续创新是难以抄袭的。
“枪打出头鸟”阻碍创新
《国际先驱导报》：谷歌的独特文化来自美国总部，在中国文化环境下做了改进
吗？
李开复：中国文化和美国差异很大，我在文化推行上做了一些创新。比如我发现
很多东西在中国推行得太急了不行。在美国，新聘用的工程师来到公司就可以独立开
发自己感兴趣的项目，而在中国，我们要让新工程师前6个月选择已有的项目来做，
以后才有20%的项目由他们独立研发。我也注意到，中国有“枪打出头鸟”的文化，
会阻碍我们的创新。所以，工程师在开发自己创意的新项目时，我会尽量让几个志同
道合的工程师形成团队一起做，方便他们互相鼓励。
《国际先驱导报》：你总结谷歌中国创新面临的最大挑战是什么？百度公司的发
展是不是一种挑战？
李开复：我不认为百度是对谷歌的挑战，我们不大会去看竞争对手。我认为，如
果眼光盯在竞争对手身上，无形中就给自己的目标设了限：每方面都要比竞争对手好
一点。我们的思路不是这样的，百度做什么和我们没关系。互联网行业和别的IT行业
不同，并不像微软和MIC这种非此即彼的关系。我们和百度，谁做得好，用户自然会
转向谁，当发现另一家更好时就会转换回来。
让我说谷歌中国的几大挑战，我认为还是帮美国人理解中国互联网，包括我的老
板；处理中美文化差异带来的管理问题；以及充分理解中国用户。
2008年定为“普及年”
《国际先驱导报》：请回顾和展望一下谷歌中国这几年的发展阶段。
李开复：2006年我定义为“创业年”，因为我们的团队十分薄弱，我们需要大量
的人才。2007年即将过去，我定义为“产品年”，主要开发谷歌中国的产品。今年应
该说很成功。我们的市场份额和使用率在提升，曾经因为谷歌网络不稳定而流失的客
户发现谷歌好使了，又回来了。2008年我认为是“普及年”，这一年我们的主要任务
是改变用户“外来的搜索不会比中国本地做得好”这一思维定势；2009年将是“盈利
年”，将是收获的年份。
《国际先驱导报》：手机移动搜索呢？你对此有什么新想法？
李开复：移动搜索也是中美国情很不一样的地方。美国人其实不怎么用手机，甚
至很多美国人出门是不带手机的。而在中国，手机和PC两者是同步的，中国人在路上
的时间很长，需要手机的更多网络功能。我认为，手机不会改变搜索的一切，但在手
机搜索上，将可能是中国人反过来影响美国人，带动美国人也使用手机搜索。
《国际先驱导报》：谷歌中国的招聘还在继续，谷歌也是中国学生心目中的最佳
雇主之一，请用一个词概括谷歌中国最想要的人才。
李开复：创新实践者。谷歌要的人要有创造力，同时还具备动手能力，也就是工
程师精神。
【链接】Google(谷歌)大中华区总裁李开复
1961年出生于台湾，祖籍四川，1988年美国卡内基梅隆大学电脑系博士毕业。1990
年至2005年期间，他曾分别任职于美国苹果电脑公司、美国SGI电脑公司和美国微软
公司。李开复在微软工作期间，主持开发网上搜索技术及个人电脑信息搜索技术。其
后加盟谷歌，成为大中华区总裁。 |
