如何关心别人的快乐与痛苦？

这是我给自己的一个命题作文，这个命题似乎有点像哲学命题，可实实在在是个人性与营销的命题！

 

★人性

首先说下人性，从人性角度来讲。每个人都只关心自己的快乐与痛苦，所以关心别人的快乐与痛苦似乎是个伪命题。要成为真实的命题，那么需要研究下为什么需要关心别人的快乐与痛苦。这里是个动机的问题！

 

★     情感动机

什么样的人会关心别人的快乐与痛苦呢？

有爱的人，才会关心那个被爱的人的快乐与痛苦！

我们关心自己的爱人，家人，朋友的快乐与痛苦。因为我们爱他们！

我们关心我们国家的快乐与痛苦。因为我们爱自己的祖国！

我们最关心我们自己的内心的快乐与痛苦，因为我们最爱自己！

我们对关心我们快乐与痛苦的人，会由衷回报感恩！我们喜欢别人关注自己！

 

★     利益动机

不得不说，很多时候。很多人的关心出发点是利益动机，而不是爱！

利益动机与爱 最明显的区别应该就是 是否要求回报，是否有背后的回报的目的！

父母关心我们，不需要回报

爱人关心我们，不需要回报（ 恋爱中的似乎不算）

朋友关心我们，也不太需要回报

而商业上的关心，似乎总是让人感觉到背后的动机。这种关心，经常被顾客拒绝！

所以商业上的关心，我们也需要提升到爱的层次，我们 爱 顾客！我们关心顾客，但是不要抱有回报的想法！！！！

   “在商业上。要因为关心顾客而产生交易，而不是因为交易而去关心顾客！”

 

★     换位 

动机问题解决后，我们开始关心我们爱的人的快乐与痛苦。我们需要换位思考，进入对方的世界，而不是站在自己的角度去衡量别人的快乐与痛苦。有的爱带给了别人伤害，多数时候是站在自己的角度，比如父母为孩子规划好了一切，却不知道孩子并不喜欢。比如商业上我们滔滔不绝的为顾客介绍我们产品的好处与性能，可顾客的问题与痛苦并不是那些！所以 ，换位思考 是关心别人的初步前提！

 

☆     换位一：把别人当成自己

把别人当成自己，这是关心别人的前提，是动机。爱别人就是爱自己！

“营销上，把顾客当成自己。我们所有的服务都是为自己服务！”

☆     换位二：把自己当成别人

把自己当成别人，这是关心别人的内在问题。像分析自己一样分析别人的快乐与痛苦，分析背后的因果，这样才能找到问题。

“在营销上，把自己当成是顾客。顾客的问题就是自己的问题，顾客的快乐与痛苦就是自己的快乐与痛苦！”

 

 

☆ 换位三： 把别人当成别人

  这里我们需要尊重别人内心的选择，尊重顾客的选择。很多时候别人选择的并不是我们真正期待的选择，就算如此，我们也要尊重别人的选择。因为别人就是别人，他不是你自己！

  “在营销术，我们要学会尊重顾客的选择，顾客就是顾客。他所做的选择都是他内心的选择，我们需要尊重！”

☆ 换位四： 把自己当成自己

  关心别人的时候，别忘了自己！！！  只有会关心自己的人才有资格关心别人！

“ 在营销上来讲，我们关心顾客，可我们也别忘了我们自己的优势与资源！”